よくあるご質問

■ショップについて

Q. 実店舗はありますか?

6&ct」の実店舗はございません。オンラインショップを専門としているため青山オフィスと船橋工房のみとなります。

Q. 実際に見たいのですが?

受注製作のため基本的に在庫をおいておりません。申し訳ございませんが当オフィスにお越しいただいても商品がなくお見せすることが出来かねます。

Q. どうして安いのですか?

お客様から一般小売店や他のお店と比較して品質、価格等のご質問を頂きますが、
・宝飾業界30年以上により培った業者間での信頼関係
・商品の品質にはこだわりながら徹底したコスト削減

・実店舗がないため、その運営費用がかからないこと
・インターネット販売という実際にご覧頂けない環境下で販売するための低価格設定
  などにより高品質かつ、低価格での販売を可能にしております。

Q. 家が近いので取りに行っても良いですか?
ご希望に添えず誠に申し訳御座いませんが、現在オフィスでの商品の受渡は行っておりません。

 

■ご注文について

Q. 返品、キャンセルはできますか?

受注製作商品は返品不可とさせていただいております。詳しくはこちらよりご覧下さい。


Q.
追加料金が反映されません。

特注サイズやプラチナ製作など項目選択肢での追加料金につきましてはオンラインショップのシステム都合上自動計算されません。ご注文確認後、当店より正しい金額をご案内させていただきますので店舗からのご案内まで今しばらくお待ちくださいませ。
Q. 住所(アドレス等注文情報)を間違えてしまったのですが

お問い合わせフォームにてご連絡いただくか、メールアドレス「info@6andct.com 」または電話番号「050-3395-2702」まで、すぐにご連絡下さいませ。

Q. 領収書はもらえますか?

ご注文時に請求内容明細をお送りいたします。メールにPDFダウンロードのリンクがございますので、そちらからダウンロードお願いいたします。
代引などの「後払い決済」は購入履歴から領収書の発行はできません。お支払いの控え(受領書または代引領収書)が領収書となります
 

■配送について

Q. 〇月〇日までに届けてください

    ご要望につきまして可能な限りご対応致しておりますが、納期ギリギリでのご注文の場合ご要望にお応えできかねる場合も御座います。
    特にクリスマスや母の日などの前は制作が込み合ってまいりますので余裕を持ってご注文頂けますようお願い申し上げます。

     

    Q. 中身が分からないように発送できますか?

    当店ではお荷物の内容が分からないように配送伝票の品名は「AC」にて手配いたしております。

    Q. 金額の分かるような同梱物は入れないで欲しい

    当店では明細書など金額の分かる同梱物は同封しておりませんのでご安心くださいませ。

     

    ■商品について


    Q. すべて18金・天然石(本物)ですか?

    はい。地金はすべて18金(K18)を使用し、石は天然石(本物)でございます。(仮にそうでない場合は必ず商品ページに明記します)
    当店では宝石鑑定士による検品、鑑別機関、信頼のおける仕入れルートなど、自信を持って商品をご提供していますのでご安心下さいませ。

    Q. 商品にK18などの刻印はありますか?

    当店の商品は基本的には地金素材、ダイヤモンドのカラット数等の刻印を施しております。(刻印により外観のデザインを損なう恐れのある商品など、刻印を打たない商品も一部御座います。)

    Q. どんなダイヤモンドを使用していますか?
    ダイヤは基本的にH/SIクラスのダイヤモンドを使用。 SIクラスとは普段お召し頂くには十分に美しい品質で品良く輝きます。もちろんその他の宝石につきましても良質なクオリティーのルースを選別し、使用致しております。また一部商品につきましては追加料金にてダイヤのグレードアップも可能で御座います。
    Q. 個体差が気になるのでルースを指定したいです。

    天然石を使用している商品は石の性質により個体差がございますが、ルースの指定はお受け出来かねてしまいます。カラー、内包物の位置等、若干異なる場合がございますが同品質のルースを使用致しておりますので何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。(仮に出来る場合は必ず商品ページに明記します)

    Q. 商品の色についてお伺いしたいのですが。

    ジュエリーの写真はきわめて撮影が難しいといわれています。特に画像につきましては、画像と商品の差がないよう努めております。お客様の環境、設定によっては、違って見える場合もございます。透過原稿であるモニター画面はお部屋の照明(蛍光灯、白熱灯、外光など)によってもかなり変わってしまうことをご了承下さい。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問いあわせ下さいませ。

    Q. 保証書はありますか?

    当店でお買い上げいただきました商品には当店が発行している商品保証カード(ギャランティカード)を同封しております。

    Q. 鑑定書・鑑別書の違いは?鑑定書・鑑別書を作成することは出来ますか?

    鑑定書はダイヤモンドのグレード(カラット、カラー、クラリティー、カット)を表したもので鑑別書は本物・偽者も含めその宝石が何であるかを記したものです。

    鑑定書は一度ダイヤをリング等から取り外して調べなくてはならないので、枠が壊れてしまう可能性があることから、当店ではお受けしておりません。
    鑑別書をご希望の方はお問い合わせくださいませ。費用は別途になります。また、鑑定書、鑑別書付属の商品もありますのでご確認下さいませ。

    Q. ピアスはペアでの販売ですか?

    当店で販売するピアスは基本的にはペアでの販売となりますが、一部商品は片耳単位での販売も可能となります。お問い合わせフォームよりご相談ください。

    Q.商品が壊れてしまいました。

    当店でお買い上げ頂いた商品は責任を持って修理させて頂きます。無償、有償については購入日や内容によって異なりますのでお問い合わせ下さい。
    また、お買い上げ頂いたリングのサイズ直しは、別途にて承っております。アフターケアをご覧ください

    Q. つけっぱなしでも大丈夫ですか?

    ネックレスでもピアスでもリングでもジュエリーのつけっぱなしは推奨しておりません。破損、紛失、変色等のリスクが高まりますためお控え頂けますようお願い申し上げます。

     

    ■カスタムについて

    Q. プラチナ(他の金種)での作製はできますか?

    基本的にプラチナでの作製も承っております。(一部除く)別途料金がかかりますがお気軽にお問い合わせください。

    Q. K10やK14、シルバー等での製作は出来ますか?
    ご希望に添えず誠に申し訳御座いませんがK10やK14、シルバー等での製作は承っておりません。
    Q. リングサイズに記載されていないサイズ(大きいサイズ)は可能ですか?
    一部対応ができないリングもございますが基本的には可能です。
    大きいサイズの場合は追加料金を頂いております。リングによって異なりますのでお問い合わせください。
    Q. 〇〇(カスタム)って出来ますか?

    可能なものと、不可能な場合がございますのでお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。